Allgemeng Geschäftsbedéngungen
Allgemeng Geschäftsbedéngungen samtex.nl
Artikel 1 – Definitiounen
Artikel 2 – Identitéit vum Unternehmer
Artikel 3 – Uwendbarkeet
Artikel 4 – Den Offer
Artikel 5 – Den Ofkommes
Artikel 6 – Widderruffsrecht
Artikel 7 – Käschte bei Widderruff
Artikel 8 – Ausschloss vum Widderruffsrecht
Artikel 9 – De Präis
Artikel 10 – Konformitéit a Garantie
Artikel 11 – Liwwerung an Ausféierung
Artikel 12 – Bezuelung
Artikel 13 – Reklamatiounsregelung
Artikel 14 – Sträifäll
Artikel 15 – Zousätzlech oder ofwäichend Bestëmmungen
Artikel 1 – Definitiounen
An dëse Bedéngunge gëtt verstane ënner:
1. Bedenkzäit: d'Frist, bannent där de Konsument säi Widderruffsrecht ausübe kann;
2. Konsument: déi natierlech Persoun, déi net am Kader vun hirer Beruffsausübung oder Entreprise handelt an en Ofkommes op Distanz mam Unternehmer schléisst;
3. Dag: Kalennerdag;
4. Dauergeschäft: en Ofkommes op Distanz betreffend eng Rei vu Produkter an/oder Servicer, wou d'Liwwer- an/oder Ofhuelverpflichtung iwwer d'Zäit verdeelt ass;
5. Haltbaren Datespeicher: all Mëttel, dat et dem Konsument oder Unternehmer erméiglecht, Informatiounen, déi u seng Persoun geriicht sinn, esou ze späicheren, datt eng zukünfteg Consultatioun an onverännert Reproduktioun vun der gespäicherter Informatioun méiglech ass.
6. Widderruffsrecht: d'Méiglechkeet fir de Konsument, bannent der Bedenkzäit vum Ofkommes op Distanz zeréckzetrieden;
7. Unternehmer: déi natierlech oder juristesch Persoun, déi Produkter an/oder Servicer op Distanz un d'Konsumenten ubitt;
8. Ofkommes op Distanz: en Ofkommes, bei deem am Kader vun engem vum Unternehmer organiséierte Verkafssystem op Distanz vu Produkter an/oder Servicer, bis zum Ofschloss vum Ofkommes ausschliisslech ee oder méi Technike fir d'Kommunikatioun op Distanz benotzt ginn;
9. Technik fir d'Kommunikatioun op Distanz: Mëttel, dat benotzt ka ginn, fir en Ofkommes ze schléissen, ouni datt Konsument an Unternehmer gläichzäiteg am selwechte Raum zesummekomm sinn.
Artikel 2 – Identitéit vum Unternehmer
SMA textiel, handelt ënner dem Numm: samtex.nl
tulpenstraat 21
5462ah veghel
Chamber of Commerce Nummer: 17156703
TVA-Nummer: NL002430264B33
Artikel 3 – Uwendbarkeet
1. Dës allgemeng Geschäftsbedéngunge gëllen fir all Offer vum Unternehmer an fir all ofgeschlossenen Ofkommes op Distanz tëscht Unternehmer a Konsument.
2. Ier den Ofkommes op Distanz geschloss gëtt, gëtt den Text vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngunge dem Konsument zur Verfügung gestallt. Sollt dëst net méiglech sinn, gëtt virum Ofschloss vum Ofkommes uginn, datt d'Geschäftsbedéngunge beim Unternehmer kënnen agesi ginn a si op Ufro vum Konsument sou séier wéi méiglech gratis zougeschéckt ginn.
3. Sollt den Ofkommes op Distanz elektronesch geschloss ginn, kann als Ausnam zum virege Punkt an ier den Ofkommes op Distanz geschloss gëtt, den Text vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngungen op elektroneschem Wee dem Konsument zur Verfügung gestallt ginn, op esou eng Manéier, datt dës vum Konsument einfach op engem haltbaren Datespeicher gespäichert kënne ginn. Sollt dëst net méiglech sinn, gëtt virum Ofschloss vum Ofkommes uginn, wou d'Geschäftsbedéngungen elektronesch kënnen agesi ginn a datt se op Ufro vum Konsument op elektroneschem Wee oder op aner Manéier gratis zougeschéckt ginn.
4. Falls nieft dësen allgemenge Geschäftsbedéngungen och spezifesch Produkt- oder Servicer-Bedéngunge gëllen, ginn déi zweet an drëtt Punkten deementspriechend ugewannt an de Konsument kann sech am Fall vu widderspréchleche Geschäftsbedéngungen ëmmer op déi applicabel Bestëmmung beruffen, déi fir hien am gënschtegsten ass.
Artikel 4 – Den Offer
1. Wann eng Offer eng begrenzt Gëltegkeetsdauer huet oder un eng Bedingung gebonnen ass, gëtt dëst explizit an der Offer ernimmt.
2. D'Offer enthält eng voll a genee Beschreiwung vun de Produkter an/oder Servicer, déi ugebuede ginn. D'Beschreiwung ass detailléiert genuch, fir dem Konsument eng gutt Bewäertung vun der Offer z'erméiglechen. Wann den Unternehmer Biller benotzt, sinn dës eng wierklech Representatioun vun de Produkter an/oder Servicer. Offensichtlech Feeler oder offensichtlech Mëssverständnesser an der Offer binden den Unternehmer net.
3. All Offer enthält esou Informatiounen, datt fir de Konsument kloer ass, wat d'Rechter an d'Verpflichtunge sinn, déi mat der Uname vun der Offer verbonne sinn. Dëst betrëfft besonnesch:
de Präis inklusiv Steieren;
d'eventuell Käschte fir d'Liwwerung;
d'Manéier, wéi den Ofkommes zustane kënnt a wéi eng Handlunge dofir noutwendeg sinn;
ob d'Widderruffsrecht ugewannt gëtt oder net;
d'Manéier vun der Bezuelung, Liwwerung an Ausféierung vum Ofkommes;
d'Frist fir d'Uname vun der Offer, respektiv d'Frist, an där den Unternehmer de Präis garantéiert;
d'Héicht vum Tarif fir d'Kommunikatioun op Distanz, wann d'Käschte fir de Gebrauch vun der Technik fir d'Kommunikatioun op Distanz op eng aner Basis berechent ginn als de reguläre Basistarif fir d'Kommunikatiounsmëttel;
ob den Ofkommes nom Ofschloss archivéiert gëtt, a wann jo, op wéi eng Manéier dëse vum Konsument agese ginn ass;
d'Manéier, wéi de Konsument virum Ofschloss vum Ofkommes d'Donnéeën, déi hien am Kader vum Ofkommes geliwwert huet, iwwerpréiwe kann an op Wonsch verbessere kann;
eventuell aner Sproochen, an deenen den Ofkommes nieft Hollännesch geschloss ka ginn;
d'Verhalenskodexen, un déi den Unternehmer sech ënnerworf huet, an d'Manéier, wéi de Konsument dës Verhalenskodexen op elektroneschem Wee noliese kann; an
déi minimal Dauer vum Ofkommes op Distanz am Fall vun engem Dauergeschäft.
Artikel 5 – Den Ofkommes
1. Den Ofkommes kënnt, ënner Virbehalt vun de Bestëmmungen am Punkt 4, am Moment vun der Uname vun der Offer duerch de Konsument an der Erfëllung vun de bedongte Konditiounen zustan.
2. Wann de Konsument d'Offer op elektroneschem Wee ugeholl huet, bestätegt den Unternehmer ouni Retard op elektroneschem Wee den Empfang vun der Uname vun der Offer. Soulaang den Empfang vun dëser Uname net vum Unternehmer bestätegt gouf, kann de Konsument den Ofkommes opfuerderen.
3. Wann den Ofkommes elektronesch zustane kënnt, trëfft den Unternehmer passend technesch an organisatoresch Moossname fir d'Sécherung vun der elektronescher Iwwerdroung vun Daten a suergt fir eng sécher Websäit-Ëmwelt. Wann de Konsument elektronesch bezuele kann, hält den Unternehmer passend Sécherheetsmoossnamen an.
4. Den Unternehmer kann sech – am gesetzleche Kader – doriwwer informéieren, ob de Konsument seng Bezuelverpflichtunge erfëlle kann, wéi och iwwer all déi Fakten a Facteuren, déi fir e verantwortungsbewosste Ofschloss vum Ofkommes op Distanz wichteg sinn. Wann den Unternehmer op Basis vun dëser Enquête gudde Grond huet, den Ofkommes net anzegoen, ass hien berechtegt, eng Bestellung oder Ufro begrënnt ofzeschloen oder d'Ausféierung un speziell Konditioune ze knëppen.
5. Den Unternehmer schéckt beim Produkt oder Service dem Konsument déi folgend Informatiounen, schrëftlech oder op esou eng Manéier, datt se vum Konsument op eng zougänglech Manéier op engem haltbaren Datespeicher gespäichert kënne ginn, mat:
a. d'Besuchsadress vun der Plaz vum Unternehmer, wou de Konsument mat Reklamatioune hi ka goen;
b. d'Konditiounen, ënner deenen an op wéi eng Manéier de Konsument d'Widderruffsrecht ausübe kann, oder eng kloer Matdeelung iwwer den Ausschloss vum Widderruffsrecht;
c. Informatiounen iwwer Garantien an existéierende Service nom Kaf;
d. d'Donnéeën, déi am Artikel 4 Punkt 3 vun dëse Bedéngunge stinn, ausser den Unternehmer huet dem Konsument dës Donnéeë schonn virun der Ausféierung vum Ofkommes zur Verfügung gestallt;
e. d'Ufuerderunge fir d'Kënnegung vum Ofkommes, wann den Ofkommes eng Dauer vu méi wéi engem Joer huet oder onbestëmmt ass.
6. Am Fall vun engem Dauergeschäft gëllt d'Bestëmmung vum virege Punkt nëmme fir déi éischt Liwwerung.
Artikel 6 – Widderruffsrecht
1. Beim Kaf vu Produkter huet de Konsument d'Méiglechkeet, den Ofkommes ouni Angab vu Grënn bannent 14 Deeg opzeléisen. Dës Bedenkzäit fänkt un um Dag nom Empfang vum Produkt duerch de Konsument oder e viraus vum Konsument bezeechten an dem Unternehmer bekannt gemaachte Vertrieder.
2. Wärend der Bedenkzäit soll de Konsument suergfälteg mam Produkt an der Verpakung ëmgoen. Hien packt d'Produkt nëmmen esou wäit aus oder benotzt et nëmmen esou wäit, wéi et noutwendeg ass, fir ze beurteelen, ob hien d'Produkt behale wëll. Wann hien säi Widderruffsrecht ausübt, schéckt hien d'Produkt mat all geliwwertem Zubehör an – wann et raisonnabel méiglech ass – am Originalzoustand an Originalverpakung un den Unternehmer zeréck, konform de vum Unternehmer geliwwertem raisonnabelen a kloeren Uweisungen.
Artikel 7 – Käschte bei Widderruff
1. Wann de Konsument säi Widderruffsrecht ausübt, droen hien maximal d'Käschte fir de Réckversand.
2. Wann de Konsument e Betrag bezuelt huet, bezilt den Unternehmer dëse Betrag sou séier wéi méiglech, awer spéitstens bannent 30 Deeg nom Réckversand oder Widderruff, zeréck.
Artikel 8 – Ausschloss vum Widderruffsrecht
1. Den Unternehmer kann d'Widderruffsrecht vum Konsument ausschléissen, esou wäit an de Punkte 2 an 3 virgesinn. Den Ausschloss vum Widderruffsrecht gëllt nëmmen, wann den Unternehmer dëst kloer an der Offer, respektiv rechtzäiteg virum Ofschloss vum Ofkommes, ernimmt huet.
2. Ausschloss vum Widderruffsrecht ass nëmme méiglech fir Produkter:
a. déi vum Unternehmer no de Spezifikatioune vum Konsument hiergestallt goufen;
b. déi kloer perséinlecher Natur sinn;
c. déi duerch hir Natur net zeréckgeschéckt kënne ginn;
d. déi séier verderwen oder alteren kënnen;
e. deenen hire Präis un d'Schwankungen um Finanzmarché gebonnen ass, op déi den Unternehmer keen Afloss huet;
f. fir eenzel Zeitungen an Zäitschrëften;
g. fir Audio- a Videoopnamen an Computersoftware, deenen hire Sigel vum Konsument gebrach gouf.
3. Ausschloss vum Widderruffsrecht ass nëmme méiglech fir Servicer:
a. betreffend Ënnerkonft, Transport, Restaurant oder Fräizäitaktivitéiten, déi op engem bestëmmten Datum oder während enger bestëmmter Period duerchgefouert ginn;
b. deenen hir Liwwerung mat expliziter Zoustëmmung vum Konsument ugefaang huet, ier d'Bedenkzäit ofgelaf ass;
c. betreffend Wettspiller a Lotterien.
Artikel 9 – De Präis
1. Wärend der an der Offer genannter Gëltegkeetsdauer ginn d'Präisser vun de Produkter an/oder Servicer net erhéicht, ausser Präisännerungen als Folleg vun Ännerungen an de TVA-Sätz.
2. Als Ausnam zum virege Punkt kann den Unternehmer Produkter oder Servicer, deenen hir Präisser un d'Schwankungen um Finanzmarché gebonnen sinn an op déi den Unternehmer keen Afloss huet, mat variabele Präisser ubidden. Dës Bindung un d'Schwankungen an d'Tatsaach, datt eventuell genannte Präisser Richtpräisser sinn, ginn an der Offer ernimmt.
3. Präiserhéijunge bannent 3 Méint nom Ofschloss vum Ofkommes sinn nëmmen erlaabt, wann se d'Folleg vu gesetzleche Reegelungen oder Bestëmmunge sinn.
4. Präiserhéijunge ab 3 Méint nom Ofschloss vum Ofkommes sinn nëmmen erlaabt, wann den Unternehmer dat bedongen huet an:
a. dës d'Folleg vu gesetzleche Reegelungen oder Bestëmmunge sinn; oder
b. de Konsument d'Befugnes huet, den Ofkommes mat dem Datum opzeléisen, un deem d'Präiserhéijung a Kraaft trëtt.
5. Déi an der Offer vu Produkter oder Servicer genannte Präisser sinn inklusiv TVA.
Artikel 10 – Konformitéit a Garantie
1. Den Unternehmer garantéiert, datt d'Produkter an/oder Servicer dem Ofkommes, de an der Offer genannten Spezifikatiounen, den noutwendegen Ufuerderunge vun der Zouverlässegkeet an/oder Notzbarkeet an de gesetzleche Bestëmmungen an/oder Regierungsreglementer entspriechen, déi um Datum vum Ofschloss vum Ofkommes existéieren. Wann ausgemaach, garantéiert den Unternehmer och, datt d'Produkt fir eppes aneres wéi de normalen Gebrauch gëeegent ass.
2. Eng Garantie, déi vum Unternehmer, Fabrikant oder Importeur zur Verfügung gestallt gëtt, beaflosst d'gesetzlech Rechter an Usproch net, déi de Konsument op Basis vum Ofkommes géint den Unternehmer gëllt maache kann.
Artikel 11 – Liwwerung an Ausféierung
1. Den Unternehmer wäert gréisstméiglech Suergfalt beim Empfang an bei der Ausféierung vu Bestellunge vu Produkter an bei der Bewäertung vun Ufroe fir d'Erbrienge vu Servicer walten loossen.
2. Als Plaz vun der Liwwerung gëllt d'Adress, déi de Konsument der Firma matgedeelt huet.
3. Ënner Beuechtung vun deem, wat dozou am Artikel 4 vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngunge steet, féiert d'Firma akzeptéiert Bestellunge séier, awer spéitstens bannent 30 Deeg aus, ausser eng méi laang Liwwerfrist ass ausgemaach ginn. Déi geschätzte Liwwerzäit ass 2 Aarbechtsdeeg. Wann d'Liwwerung sech verspéit, oder wann eng Bestellung net oder nëmmen deelweis ausgefouert ka ginn, kritt de Konsument doriwwer spéitstens 30 Deeg nodeem hien d'Bestellung gemaach huet, Bescheed. De Konsument huet an deem Fall d'Recht, den Ofkommes ouni Käschten opzeléisen an huet Recht op eventuellen Schuedersaz.
4. Am Fall vun enger Opléisung konform dem virege Punkt, bezilt den Unternehmer de Betrag, deen de Konsument bezuelt huet, sou séier wéi méiglech, awer spéitstens bannent 30 Deeg no der Opléisung, zeréck.
5. Wann d'Liwwerung vun engem bestallte Produkt onméiglech ass, wäert den Unternehmer sech beméien, en Ersatzartikel zur Verfügung ze stellen. Spéitstens bei der Liwwerung gëtt op eng kloer a verständlech Manéier matgedeelt, datt en Ersatzartikel geliwwert gëtt. Bei Ersatzartikele kann d'Widderruffsrecht net ausgeschloss ginn. D'Käschte vun engem eventuellen Réckversand ginn vum Unternehmer gedroen.
6. De Risiko vu Schied an/oder Verloscht vu Produkter läit beim Unternehmer bis zum Moment vun der Liwwerung un de Konsument oder e viraus bezeechten an dem Unternehmer bekannt gemaachte Vertrieder, ausser et ass ausdrécklech anescht ausgemaach.
Artikel 12 – Bezuelung
1. Souwäit net anescht ausgemaach, mussen d'Beträg, déi vum Konsument geschëlt ginn, bannent 14 Deeg nom Ufank vun der Bedenkzäit, wéi am Artikel 6 Punkt 1 beschriwwen, bezuelt ginn.
2. Beim Verkaf vu Produkter un de Konsument däerf an den allgemenge Geschäftsbedéngungen ni eng Virbezuelung vu méi wéi 50 % verlaangt ginn. Wann eng Virbezuelung verlaangt gouf, kann de Konsument kee Recht am Zesummenhang mat der Ausféierung vun der betraffener Bestellung oder Déngschtleeschtung(en) geltend maachen, ier déi verlaangt Virbezuelung stattfonnt huet.
3. De Konsument huet d'Flicht, Onrichtegkeeten an de geliwwerten oder uginnene Bezueldaten onverzüglech dem Unternehmer matzedeelen.
4. Am Fall vun engem Bezuelverzug vum Konsument huet den Unternehmer, ënner Virbehalt vu gesetzleche Beschränkungen, d'Recht, déi dem Konsument am Viraus bekannt gemaachte berechtegte Käschten an Rechnung ze stellen.
Artikel 13 – Reklamatiounsregelung
1. Den Unternehmer disponéiert iwwer eng genuch bekannt gemaachte Reklamatiounsprozedur a behandelt d'Reklamatioun entspriechend dëser Reklamatiounsprozedur.
2. Reklamatiounen iwwer d'Ausféierung vum Vertrag musse bannent enger raisonnabeler Zäit, komplett a kloer beschriwwen, beim Unternehmer agereecht ginn, nodeems de Konsument d'Mängelen festgestallt huet.
3. Reklamatiounen, déi beim Unternehmer agereecht ginn, gi bannent enger Frist vu 14 Deeg, gerechent vum Datum vum Empfang un, beäntwert. Wann eng Reklamatioun eng viraussiichtlech méi laang Bearbechtungszäit erfuerdert, gëtt vum Unternehmer bannent der Frist vu 14 Deeg mat enger Empfangsbestätegung an enger Indikatioun geäntwert, wéini de Konsument eng méi ausféierlech Äntwert erwaarde kann.
4. Wann d'Reklamatioun net am géigesäitege Verständnis geléist ka ginn, entsteet en Sträitfall, deen ufälleg fir d'Sträitléisungsregelung ass.
Artikel 14 – Sträitfäll
1. Op Kontrakter tëscht dem Unternehmer an dem Konsument, op déi sech dës allgemeng Geschäftsbedéngungen bezéien, ass ausschliisslech hollännescht Recht uwendbar.
Artikel 15 – Ergänzungs- oder Ofwäichungsbestëmmungen
Ergänzend oder vun dësen allgemenge Geschäftsbedéngunge méi ofwäichend Bestëmmunge däerfen net zum Nodeel vum Konsument sinn a musse schrëftlech festgehalen ginn oder op eng Aart a Weis, dass dës vum Konsument op eng zougänglech Manéier op engem dauerhaften Dateiträger gespäichert kënne ginn.